SNS 인사이트 의미와 용어, 도구 (ft. 구글 애널리틱스, 메타 비즈니스 지원 센터)

SNS 인사이트는 SNS 계정 방문자의 행동을 추적하고 분석할 수 있습니다. SNS 분석 도구를 사용하여 팔로워 및 방문자의 증가추세와 수익 창출, 게시물 댓글 수 참여, 조회수 및 유입률 등의 사용자의 모든 행동과 반응을 통계를 통해 살펴볼 수 있습니다. SNS 인사이트 성과를 극대화 하기 위한 다양한 방법들이 존재하는데 이 중에서 가장 핵심적인 검색 엔진 최적화 (SEO)와 SNS 광고, 콘텐츠 마케팅도 함께 살펴보시면 분명 도움이 될 것이라 생각합니다. 오늘은 SNS 인사이트 용어와 도구의 사용을 함께 살펴보도록 하겠습니다.

 

SNS 인사이트 용어

• 참여 (Engagement) : 사용자가 게시물에 상호 작용하는 횟수이며 링크 클릭 수, 좋아요, 댓글, 반응 및 공유 횟수를 포함할 수 있습니다. 참여율이 높은 게시물은 페이스북 뉴스 피드에 표시되고 더 많은 도달 범위를 얻을 가능성이 큽니다. 참여율은 스폰서 게시물과 유기적인 게시물 모두에 대한 측정 항목입니다.
• 도달 범위 (Reach) : 소셜 미디어 게시물이 노출된 실제 사람 수 입니다. 부정적인 참여를 얻은 게시물의 도달 범위는 적습니다. 도달은 콘텐츠를 소비한 사용자 수이며, 노출은 콘텐츠가 소비된 횟수입니다. 10명에게 20번 콘텐츠가 소비되었다면, 도달은 10, 노출은 20입니다.
• 멘션 (Mentions) : 멘션은 소셜 미디어 메시지에 계정 이름이나 핸들이 태그에 지정된 횟수입니다.
• 트렌드 (Trends) : 특정 순간에 소셜 미디어에서 인기 있는 주제 또는 해시태그 입니다.
• 인바운드 링크 (Inbound Links) : 인바운드 링크는 프로필에 링크한 다른 사이트의 링크 수입니다.
• 보기 (View) : 프로필 또는 페이지를 본 사람 수 입니다.
• 행동 (Actions) : 프로필 또는 페이지에서 수행된 작업의 수 입니다. 페이스북 페이지에서 사용자는 길찾기를 하거나 전화번호를 클릭하거나 웹사이트를 클릭하거나 다른 작업 버튼을 누르게 할 수 있습니다.
• 사용자 (People) : 많은 플랫폼은 팬, 팔로워의 인구 통계, 그들이 속한 도시, 관심사, 언어 및 연령대와 같은 인구 통계를 제공합니다.

 

SNS 인사이트 도구

대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 소셜 미디어의 통계를 볼 수 있는 도구를 제공합니다. SNS 관리 서비스는 인사이트 도구도 제공합니다. 일반적인 SNS 인사이트 도구는 구글 애널리틱스와 Meta 비즈니스 지원 센터 등이 있습니다. Meta 비즈니스 지원 센터를 통해 어떻게 SNS 인사이트 도구를 활용하는지 살펴보도록 하겠습니다.

 

Meta 비즈니스 지원 센터

• 메타 (전 페이스북)에 로그인하고 페이지로 이동한 다음 인사이트 (Insights)를 클릭합니다.
• 보고서를 내보내려면 개요 (Overview)를 선택합니다.
• 데이터 다운로드 (Export Data)를 클릭합니다.
• 보고서에 사용할 기간 (Date Range)을 설정합니다.
• 데이터 유형 (Data Type)을 설정합니다. 페이지 데이터에는 참여와 좋아요 출처 및 타겟 상대정보 등 주요 페이지 지표가 있고, 게시물 데이터에는 도달, 노출 및 피드백에 대한 주요 게시물 지표가 있습니다. 동영상 데이터는 조회 수, 고유 조회수 광고 및 유기적 조회수 등을 포함한 주요 동영상 지표가 있습니다.
• 보고서를 쉼표로 구분된 값 (.csv)으로 내보낼 파일 형식을 선택합니다.
• 데이터 내보내기 (Export Data)를 클릭합니다.