트리플 미디어 마케팅 전략과 3가지 종류, 온드 미디어 페이드 미디어 언드 미디어

온라인 마케팅부터 오프라인 마케팅을 하는 마케터 혹은 개인이라면 반드시 숙지하고 있어야 할 마케팅 용어 중 하나로 트리플 미디어가 있습니다. 트리플 미디어 (Triple Media)는 기존의 미디어 환경을 새롭게 구조화한 것으로 미디어를 페이드 미디어와 온드 미디어, 언드 미디어 3가지로 구분됩니다. 오늘은 트리플 미디어의 뜻과 3가지 종류에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

트리플 미디어

트리플 미디어 중 페이드 미디어는 TV나 신문, 옥외 광고, 온라인 광고 등과 같이 돈을 지불하여 광고를 집행하는 미디어 입니다. 온드 미디어는 기업이 자체적으로 보유한 자사 미디어이며, 웹사이트와 모바일 사이트, 블로그 등이 있습니다. 언드 미디어는 제3자가 스스로 정보를 발생시켜 소비자의 신뢰와 평판을 얻는 미디어이며 페이스북과 트위터, 인스타그램, 소비자의 평가 등이 있습니다.

 

트리플 미디어 전략의 핵심은 각 미디어간의 유기적인 연계로 마케팅 커뮤니케이션의 골격이 되게 하여 마케팅 효과에 대한 시너지를 기대하는 것입니다. 유기적인 연계란 상품과 서비스를 인지한 일반 소비자층이 관심고객과 실제 구매층으로 흘러가도록 하는 구조를 말합니다.

 

온드 미디어 (Owned Media)

온드 미디어는 기업이 자체적으로 보유한 미디어로 웹사이트, 모바일 사이트, 공식블로그, 페이스북 페이지, 유튜브 채널 등이 이에 속하며 자사의 보유 미디어가 많을수록 온라인상에서 기업의 영향력을 확장해 나갈 기회가 커지게 됩니다. 온드 미디어는 기업이 보유하고 있기 때문에 소통하는 과정에서 기업의 상품 및 브랜드를 충분하고 용이하게 홍보할 수 있으며 판매도 할 수 있습니다. 또한, 잠재 고객 및 기존 고객과 장기적인 관계를 형성하는데 용이합니다. 온드 미디어의 특징은 풍부한 정보를 제공하고, 다목적으로 활용 가능하며, 장기적으로 운영할 수 있으며, 비용 면에서 효율적입니다.

 

온드 미디어는 소비자와 직접적인 커뮤니케이션이 가능하고, 잠재고객이 웹사이트로 접근하여 구매하기까지의 행동을 추적할 수 있으며, 그 과정 중의 정보를 추적하여 고객의 선호도나 행태를 데이터화 할 수 있기 때문에 트리플 미디어 중 ROI를 측정하기가 가장 용이합니다. 마케팅 분석시스템과 연동하면 소비자의 반응을 바로 파악하고 대처할 수 있으며, 마케팅 활동의 효과를 지속적으로 파악할 수 있습니다.

 

페이드 미디어 (Paid Media)

페이드 미디어는 기업이 비용을 지불하고 사용하는 매체로써 TV와 신문, 라디오, 웹 배너광고, 이메일 광고, 검색엔진광고, 스폰서광고, 제휴광고 등이 있습니다. 페이스북이나 인스타그램, 유튜브같은 SNS에서 노출되더라도 비용을 지급하는 유료광고의 경우는 페이드 미디어에 속합니다.

 

TV같은 매스 미디어는 자사 상품이나 브랜드 정보를 푸시하는 힘이 그동안 압도적이었으나, 모바일 기기 등을 사용한 새로운 커뮤니케이션 시대가 도래하면서 매스 미디어의 영향력은 점차 감소하고 있는 추세입니다. 이제는 트리플 미디어의 연관 관계 속에서 다양한 페이드 미디어를 온드 미디어나 언드 미디어로 유인하는 촉매 역할을 수행하도록 해야 합니다.

 

언드 미디어 (Earned Media)

언드 미디어는 소비자의 직접적인 평판과 신뢰를 획득할 수 있는 미디어로 정의할 수 있습니다. 입소문이나 게시판의 후기, 전문가 리뷰, 소비자간 공유 등이 해당됩니다. 언드 미디어는 온라인상의 소비자가 자발적으로 정보를 생산하고, 공유하며, 확산시키고 영향을 주고받는 미디어를 말합니다. 온라인 커뮤니티와 SNS, 개인 블로그 등 다양한 도구가 있고, 실제 공간에서 느린 속도로 전파되는 입소문이 인터넷 환경과 모바일 미디어 채널을 통해 공간의 제약 없이 빠르게 전파되어 온라인 마케팅 영역에서 큰 영향력을 발휘하고 있습니다.

 

언드 미디어는 소비자의 평판을 통해 생성되기 때문에 통제하기 어려우며, 때로는 의도치 않은 정보나 부정적인 평판이 생산되어 유통될 수 있기 때문에 이에 대해 주의해야 합니다. 하지만 소비자에게 가장 신뢰도가 높고 투명성을 제공해주고 있어 최근 인터넷 및 모바일 기기 사용자들의 정보 획득은 대부분 언드 미디어에 의존하는 비중이 커지고 있습니다. 기업은 자사의 브랜드 평판이 긍정적으로 생성되기를 기다리기보다는 적극적으로 언드 미디어를 활용할 수 있도록 노력해야 합니다.