통합적 마케팅 커뮤니케이션 (IMC) 전략과 오픈 마켓 마케팅 전략

온라인 마케팅의 핵심은 웹사이트 마케팅 중심으로 어떻게 기업 혹은 개인 블로그 활동을 하고, 다양한 SNS 플랫폼을 이용해서 입소문 만들 수 있는 동영상 마케팅과 바이럴 콘텐츠를 만들어 내는 것입니다. 따라서 통합적 마케팅 커뮤니케이션 (IMC, Integrated Marketing Communication) 전략을 가지고 유기적으로 통합시키려는 노력이 필요합니다. 오늘은 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략과 오픈마켓 마케팅 전략을 토대로 온라인 마케팅을 어떻게 더 잘 활용하고, 더 큰 성과와 효율을 만들어낼지 알아보도록 하겠습니다.

 

통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략

통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략은 하나의 중심이 되는 테마 콘텐츠를 만들고 TV나 신문, 라디오, 잡지 등과 같은 오프라인 마케팅 채널뿐만 아니라 홈페이지와 이메일, 키워드 검색, 블로그, 다양한 SNS 플랫폼 등과 같은 온라인 마케팅 채널과 세일즈 프로모션, PR과 같은 커뮤니케이션들을 유기적으로 결합해서 활용하는 것입니다. 또한 다양한 채널을 통해 일관성 있는 하나의 주제를 중심으로 소비자와 소통하는 것을 말합니다.

 

하나의 테마 콘텐츠를 만들고 그것을 중심으로 다양한 오프라인 마케팅 채널과 온라인 마케팅 채널을 유기적으로 운영할 때 보다 효과적인 마케팅 활동이 이루어질 수 있습니다. 전통적인 마케팅 채널들과 함께 유기적으로 움직여야 하며 오프라인 마케팅 활동도 여전히 중요합니다. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략은 많은 선행논문들에서 다뤄지고 연구되어 지는 가운데 크게 네 가지 전략으로 요약해볼 수 있습니다.

 

• 일관성을 지니는 메시지의 일관성 및 통합
• 소비자 데이터베이스를 중심으로 관계구축을 하는 커뮤니케이션
• 일관성을 지니는 전략을 통해 브랜드 이미지를 전달하는 브랜드 이미지 구축
• 타겟을 유형화하는 커스터마이징

 

통합적 마케팅 커뮤니케이션 특성

통합적 마케팅 커뮤니케이션의 특성은 커뮤니케이션 요소들의 일관성의 중심이 되는 하나의 목소리, 소비자와 상호작용적 커뮤니케이션을 통한 강력한 관계 구축, 수평적인 기능 계획의 수립으로 통합적 마케팅 커뮤니케이션을 마케팅 도구로써 조정하는 것을 넘어 메시지와 채널, 수신자간의 관계 최적화 통합, 가치창출을 위한 장기적인 관계구축이 있습니다.

 

결국 마케팅 채널과 소비자간의 효율적인 상호작용과 관계에 많은 신경을 써야한다는 사실을 알 수 있습니다. 기업의 콘텐츠를 통해 개인이 호감을 느끼고, 좋은 이미지를 떠올리게 되고, 해당 기업의 상품 및 서비스에 대한 구매로 이어지면 기업은 매출과 이익이 증가할 수 있다는 가장 대표적인 사례가 있습니다.

 

오픈마켓 마케팅 전략

오픈 마켓 (Open Market) 또는 온라인 장터, 온라인 마켓플레이스는 기존의 쇼핑몰과는 다르게 개인 판매자들이 인터넷에 직접 상품을 올려 판매하는 곳입니다. 쇼핑몰의 중간 유통 이윤을 생략하고 판매자와 구매자를 직접 연결해 줌으로써 저렴한 가격으로 판매할 수 있습니다. 국내의 대표적인 오픈마켓 웹사이트로는 네이버 스마트스토어와 쿠팡 판매자 센터 (쿠팡 윙), G마켓, 옥션, 11번가 등이 있으며 해외의 경우 아마존, 이베이, 월마트 등이 있습니다.

 

오픈마켓 홍보 전략 고려사항

• 각 오픈 마켓별 대표 키워드와 보조 키워드의 월간 주간 조회 수와 가격을 확인합니다. 용도에 맞게 월간 광고비용을 산출하고 광고를 집행합니다. 이후 정확한 광고 효율을 측정하고 광고 비용을 늘리거나 줄입니다.

 

• 조회 수가 높은 주요 키워드 중 선별하여 사용하는 것이 좋습니다. 대부분 많이 판매하기 위해서 조회 수가 높은 키워드를 입찰하려고 합니다. 그러나 이러한 키워드들은 경쟁도 많을뿐더러 높은 가격이 책정되어 있기 때문에 판매가 그만큼 따라가지 못하면 오히려 키워드 비용도 충당하지 못하는 일이 발생합니다. 따라서 주요 키워드 몇 개와 보조 키워드를 중심으로 선정할 것을 권장합니다.

 

• 주요 키워드 중 자신의 상품과 가장 가까운 키워드를 선점합니다. 예를 들면 구두라는 키워드는 조회 수도 많고 경쟁자도 많은 경우에 내가 파는 구두가 윙팁 (W자형 앞부리 장식 구두코)이라면 굳이 구두라는 키워드를 사용하지 않고 다른 키워드를 사용해도 괜찮습니다. 구두에서 해당 구두를 보고 구매가 많이 일어날 수 있지만, 마케팅적으로 윙팁을 구매하려고 검색해서 오는 고객을 확보하는 것이 더욱 빠른 방법이며, 이러한 고객들의 구매전환률이 높습니다.

 

• 1등과 2등 키워드 위치를 입찰하는 것은 권장하지 않습니다. 마케팅의 높은 가격 대비 결과가 항상 좋은 것만은 아닙니다. 따라서 실제 비용대비 효과를 고려해야 합니다. 처음부터 유료로 진행하는 마케팅은 캐시플로우에 문제가 생겼을 때, 무료로 진행하기가 어려울뿐더러 지속가능성 측면에서 부적합하다고 생각합니다.

 

• 무료 키워드를 최대한 활용하여 보조 키워드를 사용하는 방법을 고려해야 합니다. 예를 들면, 옥션은 희망 검색어라는 무료 키워드 위치가 있으며, 다른 마켓은 대부분 상품 평에서 키워드 검색이 가능합니다. 이러한 무료 키워드 노출 부분을 이용해서 조회 수가 별로 높지 않은 키워드들을 최대한 활용하는 것을 권장합니다.

 

검색광고는 인터넷 포털과 오픈 마켓의 주요 매출원이 되는 서비스 입니다. 자신의 상품이 상위에 노출되길 원하는 키워드를 구매하면 이용자들이 그 키워드로 검색을 했을 때 상위에 노출됩니다. 상위 노출의 가장 핵심인 검색 엔진 최적화 SEO를 함께 사용하시면 폭발적인 트래픽을 끌어올 수 있을겁니다.

 

따라서 각 모든 마켓에서 제공하는 검색 광고 서비스에 대해 이해해야 하고, 특히 자신의 상품을 판매하는 모든 마켓의 검색 광고 이해를 통해 광고를 잘하기 위한 키워드 분석 방법을 알고 광고를 집행해야 합니다.