온라인 비즈니스/온라인 마케팅

온라인 마케팅 정의와 특징, 기법과 목표

도토리치 2023. 8. 8.
반응형

인터넷, 웹 마케팅 또는 온라인 마케팅이라고 불리는 디지털 마케팅은 다양한 온라인 채널을 통해 브랜드, 제품 및 서비스를 소비자에게 홍보하는 데 사용되는 일련의 기법과 기술들입니다. 즉 인터넷상에서 발생하는 모든 광고 마케팅 활동을 의미하고, 온라인 마케팅부터 SNS 마케팅, 모바일 앱 마케팅, 웹 마케팅이라고 불리기도 합니다. 오늘은 온라인 마케팅의 정의와 기법, 목표에 대해서 알아보려고 합니다.

 

온라인 마케팅의 특징

사람들은 쇼핑과 정보 검색, 뉴스, 동영상 시청, 이메일, 예약 및 SNS 사용과 같은 다양한 작업을 수행하면서 온라인에 점점 더 많은 시간을 소비하고 있습니다. 노트북부터 태블릿, 스마트폰과 같은 다양한 기기를 사용하므로 언제 어디서나 온라인에 접속할 수 있습니다.

 

사람들이 인쇄물이나 TV같은 전통적인 미디어를 사용하는 데 더 적은 시간을 소비하고 있다고도 볼 수 있습니다. 따라서 기업은 기존 고객과 잠재고객 모두에게 다가가기 위해 온라인을 활용해야 합니다. 기업은 다양한 온라인 채널을 통해 제품과 서비스를 홍보하고 판매하기 위해 온라인 마케팅에 관심을 가져야 합니다. 온라인 마케팅의 주요 특징은 다음과 같습니다.

 

기업이 만든 콘텐츠를 소비자가 재해석하여 재창출해낼 수 있거나, 소비자가 직접 콘텐츠를 생산하고 게시할 수 있습니다. 또한 시간과 장소를 가리지 않고, 언제 어디서나 작동하고 활용될 수 있으며 인터넷을 기반으로 다양한 구성 요소의 활동들로 이루어져 있습니다.

 

온라인 마케팅 기술

우리가 살고 있는 이 시대는 이미 디지털과 상당히 밀접한 관계를 가지고 있습니다. 모든 업무가 디지털로 이루어질 뿐만 아니라 디지털 기술과 연관되어 있습니다. 소비자가 구매 활동을 할 때, 모든 부분에 디지털 장비 등을 사용합니다. 물건을 살 때, 포인트 카드를 통해 적립을 하고, 앱을 통해 디지털 형태로 소유하고 있습니다. 기업은 각종 소비자 정보로 구성된 데이터 분석을 통해 판매 전략을 세웁니다.

 

오프라인 뿐만 아니라 온라인 쇼핑몰에서 물건을 주문, 결제를 하는 과정에 디지털은 필수적인 요소입니다. 스마트폰 앱을 통해 온라인 공간에서만 존재하는 디지털 재화를 구매하는 경우도 있습니다. 그리고 제품을 알리기 위한 방법도, 전통적인 방법인 신문이나 TV를 넘어 SNS나 디지털 광고의 영역으로 계속해서 확장하고 있습니다. 그렇다면 현재 기업이 효과적인 온라인 마케팅을 위해서 어떤 활동들을 해야할지 살펴보도록 하겠습니다.

 

온라인 마케팅 기법

제휴 마케팅 : 웹사이트 발행자 (Affiliate)가 비즈니스를 홍보한 결과로 기업 파트너 (Merchant)의 웹사이트에 새로운 판매 및 리드를 발생시키게 되면, 웹사이트 발행자는 소정의 보상을 받습니다. 여기서 리드란 마케팅 용어로 합법적 방법으로 취득한 연락 가능한 고객정보 (전화번호, 이메일 등)를 의미하며, 이러한 리드를 확보하는 것을 목표로 온라인 마케팅을 진행하는 경우가 많습니다.

 

  • 디스플레이 광고 : 다양한 형식의 온라인 광고와 디스플레이 광고에는 웹 페이지의 배너, 텍스트, 이미지 및 동영상 광고가 포함됩니다.
  • 콘텐츠 마케팅 : 마케팅 목표를 달성하기 위해 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 만들고 공유합니다.
  • 검색 엔진 마케팅 (SEM) : 유료 및 무료 방법을 통해 검색 엔진 결과 페이지의 웹사이트 트래픽 및 가시성을 향상합니다.
  • 모바일 마케팅 : 휴대전화, 스마트폰 및 태블릿을 통해 소비자에게 제공되는 형태입니다.
  • 이메일 마케팅 : 텍스트 및 리치 미디어 형식을 이용하여 이메일을 통해 소비자에게 직접 도달합니다.
  • SNS 마케팅 : 페이스북과 트위터, 인스타그램과 링크드인과 같은 SNS를 통해 소비자에게 도달하여 브랜드 인지도를 높이고 판매 및 웹사이트 트래픽을 생성합니다.
  • SEO (검색 엔진 최적화) : 웹사이트를 최적화하여 검색 엔진의 무료 결과 (자연 검색 결과 또는 검색 결과라고도 함)에 대한 가시성을 높입니다.
  • 분석 : 웹사이트 방문자의 행동을 추적 및 분석하여 마케팅 전략을 파악하는 도구를 사용하는 과정입니다.

 

온라인 마케팅 목표

다른 마케팅 활동과 마찬가지로 온라인 마케팅을 통해 달성하고자 하는 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 온라인 마케팅의 주요 환경이 되는 온라인에서는 사용자와 잠재고객의 반응과 변화가 빠르고 경쟁이 치열하기 때문에 올바른 목표설정이 중요합니다. 온라인 마케팅의 사용 목적은 다음과 같습니다.

 

  • 브랜드 인지도 증가 : 현재 및 잠재고객들에게 브랜드 인지도를 높입니다.
  • 리드 (Lead) 생성 : 제품 또는 서비스에 대한 고객의 관심을 유도하고 관심을 표명한 사용자의 연락처 목록을 생성합니다.
  • 판매 촉진 : 제품 또는 서비스의 판매 촉진은 궁극적인 마케팅 목표입니다.
  • 정보 제공 : 뉴스 및 특별 제공 정보를 대상 고객에게 제공하여 고객에게 최신 정보를 노출시킵니다.
  • 향상된 고객 서비스 : 고객 서비스 및 지원, CS응대 등을 개선하여 고객과의 관계를 강화하고, 재방문률과 구매전환률 등을 향상시킵니다.
  • 고객의 직접 참여 : 고객이 직접 이벤트 및 서비스, 행사 등에 참여하도록 유도합니다.
  • 트래픽 생성 : 웹사이트 및 앱 (App)의 방문자 수를 증가시킵니다.
반응형

댓글